Задача

Создание аукциона тикетов для хостинга Qwarta.

Решение

Самая большая проблема у хостинга — служба технической поддержки. Мы создали такой интерфейс, где сотрудникам саппорта выгодно отвечать на вопросы пользователей. Кроме того, сами пользователи могут помогать друг другу, получая баллы.

Баллы можно обменять на услуги хостинга, потратить на решение своих проблем или получить реальные деньги. Сразу после покупки хостинга пользователь получает стартовый капитал, который можно потратить на техподдержку.

В случае необходимости баллы можно докупить или заработать, отвечая на вопросы других пользователей. За каждый вопрос (тикет) пользователю даются баллы и опыт. Чем больше опыт, тем выше уровень и тем более интересные и дорогие тикеты может выкупить пользователь. На тикеты можно отвечать после аукциона, победитель тот, кто предложит наименьшую ставку. После указания стартовой цены автоматически вычисляются опыт и уровень. Пользователь может отвечать на тикеты такого же уровня или ниже. Уровень повышается, исходя из количества накопленного опыта.